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本文选取顾客满意度作为非财务指标量化研究的主要对象,通过模型设计,对沪市的14家上市银行进行样本采集,检验了顾客满意度与市盈率、市净率、市销率正相关以及资本充足率与托宾Q、市销率正相关。 相似文献
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银行的个人理财业务是银行利用自身的网点、业务、信息等各方面优势,接受居民个人委托而代为其理财的中介服务活动。随着储蓄存款利率的降低、社会保障制度的建立、居民资产的增加和各种投资渠道的不断丰富,个人理财活动具备了现实的前提和基础,形成了集中的专家式理财服务的广阔市场。 相似文献
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银行的个人理财业务是银行利用自身的网点、业务、信息等各方面优势,接受居民个人委托而代为其理财的中介服务活动.随着储蓄存款利率的降低、社会保障制度的建立、居民资产的增加和各种投资渠道的不断丰富,个人理财活动具备了现实的前提和基础,形成了集中的专家式理财服务的广阔市场. 相似文献
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