个人住房贷款业务的操作风险及控制对策

一、个人住房贷款业务操作主要风险点1.人员道德风险。主要是指银行内部经办人员由于个人原因或某种利益关系,对借款人提供的虚假材料睁一只眼闭一只眼,导致借款人信息资料失真失实,误导审批人。更有甚者,个别内部人员甚至丧失职业道德,置党纪国法不顾,内外勾结,有意编造虚假信息,骗取信贷资金,形成内部人作案。2.信贷审查风险。信贷审查是个人住房贷款业务的重要环节,当前个人住房贷款业务审查风险突出表现在两个方面:一是经办人员风险意识不强,警惕性不高,对借款人身份、收入能力、家庭状况、抵押物权属及担保人资格等情况了解不详,对资料…     

论如何做一个合格的客户经理

客户经理制经过近几年的发展,制度日趋完善,成效日益显现,对基层行的发展起到了极大的推动作用,但同时也出现了不少问题,除了激励约束机制、管理体制等原因,主要还是因为部分客户经理综合业务能力与现代商业银行要求、与客户的要求尚有较大差距。做一个合格的客户经理,必须在“诚、勤、细、韧、新、严、廉”七个字上下功夫。一曰“诚”。诚是为人之本,亦是商业之本,客户经理首先要做到以诚待人,方可赢得客户的信任,这是营销成功的前提。一是要诚信。诚信是维系现代市场经济平衡的基础,是与客户相互沟通的桥梁。客户经理表里如一,言出必行,才…