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很多老年客户有使用ATM障碍,包括心理障碍和技术障碍,帮助他们克服这些障碍,就要多宣传多示范。在心理方面,部分老年客户非常畏惧新生事物,认为自己年纪大丁记不住也看不清机器,机器不如人服务亲切。在技术层面,一些老年客户操作不熟练,字体看不清,害怕操作失误、害怕动作慢了机器吞卡、领到假币或是记不住密码等情况发生。那么如何帮助老年客户大胆、正常使用银行自助终端?笔者认为可以采取以下措施来引导老年客户多多使用自助机具。 相似文献
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5月20日,工商银行临沂分行团委在深入学习“胡锦涛总书记在纪念建团90周年大会上的重要讲话”的同时,来到莒南县山东省政府旧址开展革命传统教育活动,激励广大团员青年爱党爱国、扎实工作、无私奉献,珍惜幸福生活。 相似文献
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