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财政金融   2篇
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  2005年   2篇
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本文首先介绍了CRM、闭环CRM技术及Call Center的基本概念，然后提出了一个基于闭环CRM的Call Center系统模型，详细描述了各层次的基本功能，并着重介绍该模型在银行系统的实现。  相似文献   
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本文首先介绍了CRM、闭环CRM技术及Call Center的基本概念,然后提出了一个基于闭环CRM的Call Center系统模型,详细描述了各层次的基本功能,并着重介绍该模型在银行系统的实现.  相似文献   
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