从行长“坐堂”看服务文化建设

服务文化建设作为企业文化建设的重要内容,其管理思想、价值取向、职业道德、操守准则及激励机制等内涵精髓,多年来各级行在“大服务”的实践中始终在进行着不断地探索、积累和总结。工行辽宁省分行在全省营业机构中推行的支行行长“坐堂”,并在两年内迅速实现由“坐”——“做”——“作”的飞跃,正是对服务工作方式的大胆创新,为有工行特色的金融服务文化建设注入了新的生机。     

对提升基层行风险防控能力的思考

任何一起案件的发生都不能脱离基层的业务平台,也离不开基层员工的操作处理。因此,降低管理“重心”、前移防范“关口”已成为内控管理的重要问题。如何搭建科学的层级互动平台,不断提升基层行风险防控的能力,在基层树起安全屏障,是当前案件防控工作中亟待解决的一个课题。