综合营销 提高产品覆盖度

产品覆盖度是指客户使用的产品数量。国外商业银行实践表明，在银行拥有三件以上产品的客户最终选择离开的比率只有1％至2％，而拥有一件产品或两件产品客户的流失率分别高达50％和30％，可见客户的产品覆盖度很大程度决定了客户对银行的依存度、忠诚度、价值贡献量以及银行长期的盈利能力。然而客户的产品覆盖度是银行对客户综合营销的结果，产品覆盖度高低实质也反映了银行客户综合营销能力的强弱。从基层行调研来看，当前产品覆盖方面存在较多问题，迫切需要进一步提升基层行客户综合营销能力来解决。     

提高基层行风险内控集约化管理能力的思考

一、基层商业银行风险内控集约化管理存在的主要问题 （一）依靠人工检查为主的日常业务风险揭示机制日益受到挑战 一是业务检查人员力量有限，而前台的业务量不断地成倍增加，越来越难以通过手工方式对业务进行逐笔梳理，从而实现风险检查的全面覆盖。二是传统的业务检查过于依赖检查人员个人积累的经验。由于检查人员个人素质和认识理解上的参差不齐，自然就形成了对风险识别和把握上的千差万别。