对商业银行服务创新的思考

面对日趋加剧的银行业竞争,本文在深入分析商业银行服务创新内涵、发展过程及趋势的基础上,指出商业银行加强服务创新具有现实的迫切性,服务创新将成为商业银行发展的核心竞争力.通过交通银行海南省分行服务创新的实践与经验,为商业银行加强服务创新提供借鉴.     

交通银行向财富管理银行转型的思考

向零售型银行转型是近几年来国内银行的主要发展方向,作为中国首家股份制商业银行,交通银行于2005年提出战略转型。几年来,交通银行海南省分行抓住发展契机,强化理念转型,突出工作重点,推动零售业务取得了较快发展。本文从营销模式、人才培养、服务管理三个方面入手,通过学习与借鉴国内外先进的理念,结合交通银行海南省分行近几年来的发展经验,探讨该行在向财富管理银行转型的过程中所遇到的问题及解决方法,并总结出具有实践意义的业务发展理论。希望通过本文的探讨,能够为我国商业银行零售业务的可持续发展提供可行的发展建议。