来自新西兰制造企业的案例：实施TQM与组织战略之间的联系

新西兰曼努考理工学院曼努考商学院高级讲师Siham EL-KAFAFI博士在第十届ISO9000与TQM国际会议暨第五届上海国际质量研讨会上发表了题为<探索将TQM实施与组织战略联成一体新西兰制造企业的案例>的论文,论文主要通过一家新西兰制造型企业的案例,试图揭示实施全面质量管理(TQM)与组织战略之间的联系.文章旨在阐述这种联系对组织文化和卓越绩效的影响.适当地开展质量文化,给员工对组织战略认同程度进行评估都能使组织了解自身所处的位置以及可能的改进空间.本文特地挑选了一个具有一定典型性的组织,说明组织在TQM变革中从旧管理模式转变到新管理模式下可能遇到的挑战.本文探讨了以下方面高层领导对于质量管理的态度,高层领导对产品和质量、服务质量、组织价值观和组织愿景及战略的定义.本文还描述了管理层面临的挑战和应对挑战的建议.     

老外喜欢上海的理庄——“外国人看上海”三次调查分析

上海享有“东方之珠”的美誉，长久以来，一直以独特的魅力吸引着世界各国的目光。近期归纳出的“海纳百川、敢为人先、与时俱进、儒雅大气、诚信守法、天下意识、崇尚科学”的上海城市精神，既体现出上海城市发展的文化底蕴，也表明上海走向国际一流城市所确立的前进方向。     

2001年全省工商行政管理工作统计综述

执法力度明显加大，公平交易和消保执法主要指标创历史最高水平 2001年，全省公平交易部门共查处各类经济违法违章和消费权益保护案件216992件，同比增加22054件，增长11．3％；案件总值18．71亿元，同比增长191．4％；罚没款金额2．3亿元，同比增长95．2％．     

全面质量管理在供应链管理中的作用

在传统组织里取得成功的全面质量管理的那些规律和技巧，可以在供应链管理中实施吗?美国马萨诸塞州-达特茅斯大学的Angappa Gunasekaran和阿肯色州大学的Ronald E．McGaughey在《TQM》2005年第6期上发表的“TQM in supply chain management”一文中提出，在供应链中，质量受关注的程度和成本受关注的程度一样吗?他们认为，组织需要对供应链管理的绩效进行测量，全面质量管理的思想和方法能帮助确认供应链中非增值的活动，提高管理效率和降低成本。而且，全面质量管理可以有效改善整个供应链上各组织之间的沟通交流。     

数据采集的技巧

实施六西格玛项目在测量阶段需要采集数据,如何准确采集数据将直接关系到项目能否达到预期目标.AT&T公司质量部经理Kathy Parker在题为"Asking the Rjght Questions is the Keyto Data Collection"的文章中提出,询问问题是对问题进行诊断的前提,所以是采集数据的一种基本方法.但是其中的关键是询问的问题是否对路.作者根据她在公司领衔六西格玛的培训和审核的经验,介绍询问问题的技巧.     

欧元走势趋向坚挺

欧元1999年1月1日就要启动了。怀疑欧元能否按时启动的人显然已告失败。但是,随着欧元启动日期的到来,关于欧元今后走势的争论又热烈起来。 欧元今后到底是一种坚挺的国际货币还是疲软的货币?仁者见仁,智者见智,各有各的道理。以英国前首相撒切尔夫人为代表的一些人认为,欧元将是一种疲软的货币,并相信它在