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1.
让信赖从心开始——关于打造最受信赖的友好型银行的思考
张永昕
《中国城市金融》
2010,(6):42-43
如果我是一个不得不与银行接触的客户,我最低的也是唯一的要求,便是能拥有一份良好或者亲切的感受,而现实中有时却难尽人意.2009年1月13日<南国早报>报道了危重病人被抬进银行营业厅的案例.
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