推行终点式服务 提高核心竞争力

工行东塘支行位于长沙市金融竞争的焦点位置。这里商铺林立，经济繁荣，成熟高档的住宅小区众多。近年来各金融机构均瞄准这块充满商机的风水宝地，抢设网点，并辅以各种灵活的机制、优惠的政策，吸引和分流客户资源。在这繁荣的商业背景下，弥漫着看不见的竞争硝烟。在这里，我行围绕以“客户需求为中心”的经营理念，创造了终点式服务模式，探索出了一条适合支行快速、稳健、跨越式发展的道路，有力地促进了业务的转型和效益的提高。