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我叫柳敏英,来自被誉为“安徽西伯利亚”的临泉县最偏远的艾亭营业所,从事柜员工作。1987年,我有幸进入农行成为一名普通的储蓄员,刚开始,由于实践经验少,有时办理业务难免引来一些顾客的牢骚话。我是一个十分要强的人,听到客户的冷嘲热讽,窘得我抬不起头来。自那时起,我就默默立下“技能求硬,业务求精,服务求好”的座右铭。为尽快提高操作技能和服务水平,我不耻下问。 相似文献
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