富士通:完全解决客户的问题

如今,消费者和供应方所面对的挑战,就是要找出更好的办法,来纠正实际使用过程中确实出现的问题,如缺陷产品(这些产品往往是由不同的组织各自设计的)、损坏或不相匹配等。所幸的是,精益方法能够使我们稳步迈向极少出问题的精益消费过程。其中关键的做法是,把对每一个“消费问题”的智能型反馈收集起来。这将使现有问题得到迅速而彻底的纠正,同时避免同类问题今后再度发生。真实的企业面对真实的客户真的能实施这样的智能型反馈吗?在研究中我们高兴地发现,欧洲最大的IT支持服务供应方之一的富士通服务公司(FujitsuServices),已经令人信服地…     

煤炭企业工程技术人员劳动效果的评价

在生产的规模和复杂程度日益增加,经济管理机构日趋完善的情况下,提高工程技术人员的劳动效果具有很大的现实意义。为此,必须保证进一步完善生产管理方式和方法,提高工程技术人员劳动效果,采用先进的劳动组织和以最终劳动成果为基础的先进的奖励制度。在制定有关工程技术人员劳动效果评价的方法原理和建议时,要解决如下任务:分析企业现有确定劳动效果的方法原理,研究决定工程技术人员劳     

CFO持续削减成本的五种方式

在削减成本上取得的成功会随着时间的推移逐渐被侵蚀。如果企业希望以一种可持续的方式削减或控制成本,就必须掌握适当的方法去改进流程并提高能力。     

“后项目”评估工作

这是一个在项目管理、企业管理中很有点意思的案例,它不仅仅介绍了方法和技术,更看重的是观念和思路。这个案例是曾担任过哈佛大学校长的格利沃(F.R.Gulliver)及其同仁的研究成果,1987年发表在《哈佛商业评论》上,它对我们"后项目"评估工作有着重要的启示作用,现摘录如下