企业客户关系管理研究

客户关系管理(CRM)作为一种新的商业管理策略,其核心目的是要识别、发展和维持企业的"黄金客户",实现企业业务操作效益的提高和利润的增长。CRM实施成功的关键因素,主要包括明确CRM的目标,高层领导的支持,选择合适的技术合作伙伴,有效地控制管理组织转变,专注于流程,技术的灵活运用等方面。正确运用CRM对中国企业在客户关系管理的正确认识、成功实施方面有一定的借鉴意义。     

穿Prada的LG

2006年,一部好莱坞电影“穿Prada的恶魔”令世界项级时尚品牌Prada（普拉达）本已如日中天的声名烈火烹油;2007年,Prada联合韩国著名企业LG电子共同推出LG手机新奢华系列“Prada”,以这个耀眼的名字命名的手机凝结了Prada品牌自创立以来94年间积累的设计经验与时尚品味。公司总管新项目规划的副总裁吉亚科莫·奥比迪于5月14日在米兰总部举行韩国记者招待会时表示：“与LG电子共同开发的‘Prada手机’,其市场成败将关系到Prada整个品牌的命运。”     

韩国对华基金投资将持续升温

韩国基金收益岁末大盘点海外基金投资全面压倒国内基金。国内增长型股票基金12月6日的收益率为-0.83％，而海外基金的平均收益率则超过24％。     

中国十大科技新闻要览

看似遥远的科技在改变这个世界的同时也在改变我们的物质与精神生活。2002年，我们的周围都有哪些令人兴奋的科技新闻?我们不妨略作盘整：     

坚持科学发展观全面提升服务水平为巩固发展省“三会”工作新局面而努力——黑龙江省“三会”第七届常务副会长、秘书长王重华同志的第六届理事会工作报告

正直全省上下齐心协力共创老工业基地振兴大业之际，黑龙江省企业联合会、企业家协会、工业经济联合会第七届会员代表大会成功闭幕。大会以振兴老工业基地为主题，共商龙江发展振兴大计。长期以来，黑龙江省企业联合会、企业家协会、工业经济联合会一直致力于我省企业的发展，努力开拓，勤奋工作，为全省经济和社会的发展做出了重要贡献。当前，我们正举全省之力振兴老工业基地，深化国有企业改革，建设“六大基地”，构筑哈大齐工业走廊，加快发展现代农业，实施对俄经贸科技合作战略升级，发展以旅游业和物流业为重点的现代服务业，推进各项社会事业全面发展。这些重大的战略举措，为黑龙江省企业联合会、企业家协会、工业经济联合会赋予了新的使命，提出了更高的要求。“三会”是企业联系政府、联系社会的一个重要平台，如何进一步发挥作用，不辱使命，努力加强企业和企业家与政府之间、企业与企业之间、企业家与企业家之间的沟通，打造优秀企业和企业家队伍，促进企业和行业自律，提高企业的管理水平和效益等都是我们应该认真思索和探讨的问题。为贯彻落实长涌主任提出的落实会议精神的三点意见，即“在思想上高度重视，在组织上要全面落实，在工作上要抓出实效”，王重华秘书长对七次会员代表大会会议精神提出了“学习好、宣传好、贯彻好”的要求，对第六届省“三会”理事会工作进行回顾总结，并对第七届省“三会”的工作做了总体设想。     

大型商办楼财务管理的实践与探索

随着改革开放的深入发展，上海整个城市一年一个样，三年大变样，众多的大型商办楼拔地而起。这些“广场”、“大厦”投资额巨大，建筑风格迥异，集大型的商场与办公楼于一体。楼盘的开发商大多是境外一些有相当实力的大公司，他们看中处于黄金地段建造的黄金楼盘，今后可能带来的黄金效益，故一般不采取楼盘完工后即出售的做法，而是作为长期投资，在这些商场与办公楼建成后，自行管理，出租物业，收取租金。这些大型商办楼的财务运作也有许多不同于一般房地产开发企业之处：第一，这些大型楼盘往往是分期建造，分期营业，使得开发成本与经…     

精神 意志 软实力

"5·12"汶川大地震历史罕见,灾害巨大,损失空前;但地震发生后,党、政府和全国各族人民携手同心、众志成城、英勇顽强抗震救灾的伟大行动和从中反映出的伟大民族精神、爱国情操,却形成了一笔弥足珍贵的宝贵财富长留人间。地震无情人有情。面对灾害,