一封跨洋表扬信背后的故事——从一次马匹运输看国货航全员的客户服务意识

原本是写给国货航飞行员的一封表扬信，可飞行员们却说，这里面不仅仅有他们的付出，更离不开公司各相关单位同事的努力。这到底是怎么一回事呢？随着采访的逐步深入，一个多部门协同、多航站联动、全流程为客户提供优质服务的故事逐步清晰起来，下面请看：     

“小事情”与“大文章”——从“职工服务中心”的建设看国航重庆分公司的内部顾客服务

小事情有时也能做出大文章。这句颇含哲理的话,在重庆分公司职工服务中心再一次得到了有力的证明。翻开该中心印发的《服务须知》,"工服和劳保用品的发放,汽车及驾照年审的代办,车贴的发放,房屋补     

落实科学发展观 建设和谐分公司国航股份重庆分公司部署2007年党群十项重点工作

在3月9日召开2007年党群工作会上，国航重庆分公司党委明确了2007年党群工作的十项重点工作。一是构建和谐分公司，促进分公司又好又快地协调发展。二是继续深入推进“四好”班子建设活动。三是深入细致地开展思想政治工作，确保干部职工队伍的稳定。四是加强培训、完善机制，确保组织转型工作的顺利进行。五是深化企业文化建设，以文化聚人心，以文化促管理。     

浅析智能建筑中暖通空调系统的优化

确立智能建筑暖通空调系统能量管理与控制系统优化的基本出发点、优化原则及技术措施对于智能建筑节能实现具有重要的现实意义,BAS系统是实现智能建筑节能的有效途径之一.     

小议RTK技术及其在规划测量中的运用

随着城市建设的飞速发展,城区面积不断扩大,规划测量工作中遇到的问题(如控制点毁坏、丢失、不通视等等)也随之而来,使用传统的测量手段进行工作,影响了整个施工放样的进度,测量精度还得不到保障.RTK技术作为一种新的测量手段,以其全天候、高精度、高效率等显著特点而备受广大测绘工作者和测绘单位的青眯,极大提高了测量工作的精度和效率.为此,本文结合我国RTK技术的特点,探讨了RTK技术在城市规划测量中的应用.     

李村供电所:以星级创建助力全能转型

2017年5月,国网新安县供电公司李村供电所喜获'中国金牌最美供电所'称号,成为全省唯一获此殊荣的供电所。荣誉背后,是李村供电所内强素质、外树形象,用心打造最美供电所的心血和汗水。近年来,李村供电所坚持服务地方经济发展和群众生产生活为己任,通过改造电网、狠抓管理、服务群众,用自己的责任奉献完美诠释了'金牌最美供电所'。通过电网民生工程建设,先后开展贫困村电网改造、井井通电、     

如何认识党政干部投资证券市场

编者按:日前,中共中央办公厅、国务院办公厅印发了<关于党政机关工作人员个人证券投资行为若干规定>的通知.<通知>指出,党中央、国务院决定有限制地放宽对党政机关工作人员买卖股票的禁令,在一定条件下允许党政机关工作人员个人依法投资证券市场,买卖股票和证券投资基金.     

关于暖通空调技术发展与建筑节能的论述

暖通空调技术的发展对建筑节能有着至关重要的作用,在能源危机的大背景下,节能建筑成为未来建筑发展的方向,随着人们对住宅舒适性及卫生的要求越来越高,绿色建筑也应运而生。     

把目光放在客户而不是竞争对手身上——有感于国航股份客舱服务部“我们关注您的感受”服务理念的提出

为切实提高国航服务水平，进一步诠释服务至高境界，国航股份客舱服务部推出了“四心”服务工程战略规划，旗帜鲜明地把“我们关注您的感受”作为客舱服务部的服务理念，并向旅客承诺“关注您的感受、倾听您的心声、回应您的诉求，超越您的预期”。     

新安:“三招棋”布局星级所创建

国网新安县供电公司结合县域和电网实际,积极探索新型专业化体系下供电所管理模式,按照星级供电所创建标准,坚持农电工集中管理、专业化运作等,在各供电所组建了综合班、配电营业班,通过过程管控,实行全业务派工制,充分体现多劳多得,极大地调动了工作人员的积极性和创造性。