专业理财团队提升顾客感知价值的探索

在理财产品同质化,交易通道服务和标准化客户服务易复制性的今天,一个券商所具备的使客户资产保值增值的差异化服务能力是提升其核心竞争力的关键,而这种服务的提供离不开高素质的人才。专业的理财团队将通过技术质量和功能质量的提升带动顾客感知价值的腾飞。     

专业理财团队提升顾客感知价值的探索

在理财产品同质化,交易通道服务和标准化客户服务易复制性的今天,一个券商所具备的使客户资产保值增值的差异化服务能力是提升其核心竞争力的关键,而这种服务的提供离不开高素质的人才。专业的理财团队将通过技术质量和功能质量的提升带动顾客感知价值的腾飞。     

浅析导游渎职及其影响因素

随着人们生活水平的提高,旅游已经成为人们生活的一部分,但导游渎职的现状却令人堪忧。究其原因主要是导游自身素质普遍较低和不合理薪资收入,而市场不完善、缺乏监管、消费者心理因素又为不良服务提供了一片适合生长的土壤。本文将通过分析提出几点可借鉴的建议。     

股指期货与融资融券业务套期保值研究

融资融券业务和股指期货的相继推出,使得中国的证券市场具备了做空机制,让投资者在跌市中盈利成为可能。同时,投资者可以通过融资融券业务和股指期货实现套期保值,达到规避价格风险的目的。但二者在套期保值功能上存在着一定的差异。如何选择套期保值的品种和维持套期保值的比率直接关系到套期保值的成功与否。在此基础上,进行股指期货和融资融券业务套期保值效率的比较。     

浅探CRM战略在证券业中的应用

对于券商而言,不同的客户具有不同的价值周此券商应对其实行不同的CRM战略以达到资源的最有配置。此外,同一客户在不同生命周期或不同业务中,其与公司的关系也不同．也因处以不同的CRM战略。