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一是充分利用现有柜台的服务能力．根据一天中不同时间段客户量的变化规律，实行弹性工作制，客户多时增加窗口。二是引导客户使用自助设备，减少柜面工作量。三是加强网上银行等产品的营销。四是加强柜台业务规划，提高业务处理能力。根据客户群体的数量和业务种类的特性，动态调整每个柜台的服务范围。
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一是充分利用现有柜台的服务能力,根据一天中不同时间段客户量的变化规律,实行弹性工作制,客户多时增加窗口。二是引导客户使用自助设备,减少柜面工作量。三是加强网上银行
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