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Call Center，即呼叫中心，在国外又称为客户服务中心（Customer Care Center），它是一种基于CTI(计算机语音集成)技术，并充分利用通信网和计算机网的多项功能集成并与企业连为一体的完整的综合信息服务系统。随着CTI技术的推广，尤其是Internet的崛起以及数据、语音和视频传输网络三网合一的技术发展，客户服务中心已被国内银行业的决策者所重视。 一、现状 我国银行业主要是通过面对面的方式为用户提供各种金融业务，这种服务方式使得银行机构分布网点多、成本高，虽然银行相继提供了通存通兑、自动取款机ATM等业务受理手段… 相似文献
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谈如何运用网络载体提高施工企业思想政治工作效果 总被引：1，自引：0，他引：1
21世纪是高度信息化的时代,我们要以"网络"为载体,扩展思想政治工作时空范围,提高思想政治工作的实效性;增强网络思想政治工作效率,提高思想政治工作的管理水平。 相似文献
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我国每年糖厂所排出的糖蜜酒精废液达200kt以上。按钾含量5—8g钾/L废液及有机物含量为10％计,我国每年糖密酒精废液中的钾总量为10—16kt,可生产出饲料添加剂产品200kt。毫无疑问,这是一笔巨大的自然资源和财富,如果充分重视并开发利用,即可变废为宝;如果任其排放,会严重污染环境和水质。我国已花费了巨大的努力来开发从海水中提钾的研究,仍无法实现工业化生产。笔者呼吁开展糖蜜酒精废液提钾生产钾肥及饲料添加剂的研究,尤其是化学沉淀法提钾的研究。这种处理工艺对于我们这样一个严重缺乏钾资源、粮食并不十分充足、急需大量钾肥和饲料、又正在深受环境污染之苦的发展中国家来说,具有巨大的经济意义和现实意 相似文献
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