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寻找处女地漫步在Ann Arbor中心区的美因大街上，浏览着许多时装精品店和小快餐店，Steven Heintz注意到一个莫大的技术漏洞，他能把一台收银机扔进去。当他经过时，Heintz看到零售店和餐馆的职员使用触摸屏计算机和其他所谓的“POS” 设备记入点菜订单并加上标签。这吸引了他。如果那些服务员能与互联网计算机、服务器相互作用会怎样？“我看到了这个商业主意而且认识到了我们能为一个餐馆或一家零售商店提供多少其它服务，如果他们的POS系统连接到互联网上，”Heintz说。其结果就是NetPOS.com（网络POS公司）—— 一个一年历史的… 相似文献
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所有的商店都需要管理帐单、成本和开支。这意味着必须知道如何从顶部到底部运作你的业务。你必须作决定管理时间和资源，同时知道怎样才能比其他人运作得更好。为了使盈利增至最大并改进你的业务投资收益，你必须关注利润与成本、开支和效率的比例，帮助你在今天的业务环境中参与竞争。以下的一些策略和想法将有助于使你成为一个更聪慧的零售商。虽然这些诀窍不一定都适用于中国的零售商，或是我们的现有条件阻碍了一些先进理念和方法的实施，但这些从实践中总结出来的经验毕竟会有一定的借鉴作用。通过更有效控制你的业务，你将能够提供更… 相似文献
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简单地说 ,ＣＲＭ是使零售企业中的每一个人将着眼点落在客户身上的商业战略 ,同时 ,所有的过程和系统都应建立在这个概念之上。客户关系管理 (ＣＲＭ ) ,要求零售商围绕他们的客户组织自己的商业活动 ,而且应保证客户以他们最方便的方式与公司相互沟通。这是新近出现的使企业在２１世纪获得成功的关键战略。作为一个零售业古老原理的重申 ,ＣＲＭ有着更为丰富的内涵。ＣＲＭ有潜力再造零售公司 ,使之获得日益增长的营收和利润 ,并推进客户忠诚度的保持。但是 ,要达到这个目的———例如识别个体的客户并处理他们无论是通过商店、网站或呼叫… 相似文献
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“服务恢复”是国外零售业一个时髦的话题，它可以使摆脱“顾客抱怨”的观念超越“空口应酬”的传统做法，甚至作为生意模式、核心价值观、企业文化和运作战略的基本要素而倍加重视。其目的是为顾客提供最值得怀念的服务感受和区别于竞争者的特色。服务首要的是“价值”和“规范”。你不能让顾客抱怨。它虽然不是一个简单的“程序”，但如果你正在寻找哪种方法最好，它无疑是“空口应酬”的一个“升级”。它应当是你认识世界的基本方法，也是最诚实、最道德和最有效的做生意的方式。“服务恢复”是一个能使顾客抱怨苏醒过来的最强有力的步骤… 相似文献
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美国零售业杂志STORES对网上销售的公司进行了调查,评选出在线零售TOP100。看看美国的网上购物,或许能从中得到一些启发和值得借鉴的东西。不少传统零售商不甘落后,采取了多渠道经营战略。当然,并不是所有网络经营都会成功。互联网的爆炸性成长行将结束,当时风险投资家几乎支持所有与网络时空有联系的事情,现在发现,盈利不过是一种言过其实的说词。今天,很多在线零售公司正在争先恐后地通过积极的促销、免费送货和新技术的运用以吸引购物者,躲避负面市场影响,并使投资者增强信心。同时,一旦传统零售商把自己融入互联网的舞台… 相似文献
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电子标签的商业应用市场广阔 总被引：1，自引：0，他引：1
最近几年,RFID电子标签及其跟踪系统已经堂而皇之地进入了我们的生活,并已开始在国外的交通运输业、物流业和零售业应用; 相似文献
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