一次难忘的对账

我是一名对账员,到开户单位对账是我的职责。去年11月30日下午,我行对账中心接到邮局11月30日银企余额对账单退信1封,该单位是我的个对账户,地址在修武县方庄镇。接退信后我即与那个单位负责财务的女士联系,她说：“银行未送存款利息回单,无法对账。”我放下电话,就与该单位开户行联系,并让开户行将存款利息回单随当日凭证装包送到市行对账中心。     

创建“最满意的金融单位”提升核心竞争力

近年来，工行河南省焦作分行坚持以科学发展观为指导，以提升核心竞争力为根本，以深入开展“我最满意的金融单位”创建为动力，积极转变服务观念，完善服务机制，规范服务行为，美化服务环境，强化服务措施，创新服务品种，延伸服务领域，促进了金融综合服务水平的不断提升，在焦作市委、市政府组织开展的“效能革命“、行风政风评议活动中得到了社会各界和广大客户一致好评，树立了工商银行良好的社会形象，收到了明显的经济效益和社会效益。