发生在“服务价值年”中的变化

日前,工行湖北荆州分行办公室收到95588转来的一件客户表扬,内容为：客户肖女士3月2日下午去三岔路分理处办理业务过程中,将钱包遗忘在柜台上,钱包中有1万多元现金及其他贵重物品和证件,被其他客户捡到正准备拿走,这时被柜员邓莎及时发现并阻止,之后立即联系客户取回了钱包,客户要求表扬。3月11日,肖女士又亲自来到荆州分行办公室,虽然时隔9天,她在讲述事情经过时那份激动和感激之情依然溢于言表。