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平衡计分卡是近年来在国外较为流行的一种全新的战略管理方法,是以信息为基础的管理工具,它可以将企业战略转化成为可度量的指标。平衡计分卡是一种全新的管理制度和理念,把战略目标转变为行动,实现稳健经营和长期利益。商业银行可以采用平衡计分卡来设计各个业务部门和各个分支行的考核目标。 相似文献
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一、商业银行客户流失分析的意义
商业银行客户流失,是指商业银行客户由于种种原因而终结与商业银行的所有业务往来的情形,其基本特征是交易锐减、停止交易或清户。商业银行进行客户流失分析,有助于银行客户关系管理者了解客户流失的方式、特征、原因及影响,对客户流失提前预警;有助于尽快发现市场变化、产品和服务缺陷并及时采取补救措施;有助于商业银行客户的维护和保留。通过对客户进行细分,判断客户的行为,潜心研究客户的需求,通过个性化、差别化营销,在合适的时机,将客户最需要的产品,推荐和销售给客户,提高客户的满意度和忠诚度,延长客户的生命周期,在帮助客户实现价值最大化的同时, 相似文献
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国有企业党组织必须因地制宜的开展创先争优活动,着力建立国有企业党组织和党员创先争优的长效机制,切实发挥党组织积极参与企业发展的作用. 相似文献
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