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1.
区域发展驱动下供电服务质量优化的路径探究
金惠远
《中国外资》
2012,(15):67
与其它产品服务不同,供电服务存在着巨大的外部性,能广泛辅助市场经济主体的发展。供电企业现有服务模式在与动因的对应下,还应满足以下三点要求:客户关系管理、跟踪服务意识以及加强双方人员往来。应在此基础上,来完成优化服务质量的路径构建。
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