金融为民消保先行，构筑多元化解新模式——中国民生银行信用卡中心纠纷多元化解工作实现新突破

<正>中国民生银行信用卡中心（以下简称“民生信用卡”）积极落实消费者权益保护要求，践行以人民为中心的宗旨，逐渐走出一条投诉处置前置、纠纷多元化解、司法确认增效的新道路。2023年上半年，民生信用卡通过与各地区纠纷调解组织的合作创新，推动金融纠纷多元化解工作取得新突破，在化解银行机构与金融消费者投诉纠纷中探索出新模式，充分展现了金融工作的人民性，传承发扬了新时代的“枫桥经验”，为构建和谐金融生态贡献力量。