温而不火为哪般?

商场里的超市、饭店里的自助餐,因其方便颇受人们青睐,那具有同样性质的银行自助服务缘何"火"不起来?     

银行临柜员工在特定情形下的语言艺术

银行面对千家万户,在日常临柜业务中难免会遇到这样或那样的问题,特别是在特定情形下引发的矛盾和冲突,往往不决定于银行临柜员工的态度,而是取决于客户的情绪。那么,怎样才能稳定客户情绪,避免矛盾冲突呢?窃您的存单前来冒领,我们又不验证身份证,那后果会是怎样?”这样说,客户     

克服"思想隐患"

隐患是导致事故发生的罪魁祸首。隐患可归纳为两种类型:有形隐患和无形隐患。有形隐患易发现,看得见,摸得着。就银行而言,有形隐患包括设施隐患、操作隐患、管理隐患等;无形隐患就是安全防范意识淡薄,麻痹大意,也称“思想隐患”。有形隐患和无形隐患的存在,给我们经营效益带来了威胁,增加了安全防范难度,有可能成为经营中的定时炸弹。     

把握机遇 突出重点 全力推进农村产业化

目前,全国各地均已将产业化开发列入农村经济发展的战略之中,那么,具体到一个县市,到底应如何把握机遇,突出重点,全面推进农业产业化的进程呢?这是当前各县市领导最为关注和最为迫切解决的一个现实问题。对此,笔者结合太谷县农业产业化发展的实际,谈些看法与大家共同探讨。     

财务管理的新模式——联村专业会计

太谷县浒泊乡针对村财务中人员不稳定,队伍素质低,帐目不清,财务混乱,理财不民主等问题,大胆改革,走出了一条山区农村财务管理的新路子。一、改革一一会计的老建制,推行联村专业会计的新建制。专业会计,由乡农经站选拔考核,报乡党委、政府择优审批后,再由农经站正式下达聘用书。全乡根据地理位置分前山,后山,西山聘用4名专业会计,比1987年改革前的32人,