电子银行业务培训机制研究

“今天将有一支QDII产品发售,大家在发售时,应注意以下两个方面：一是低柜柜员在受理基金业务时,要向客户推荐网上银行．电话银行购买基金的方便性及优惠政策,若遇到大额客户或VIP客户,要强调网上银行购买基金的私密性;二是大堂经理要协助低柜柜员介绍电子渠道购买基金业务的安全性,打消客户的顾虑,要充分利用网上银行演示机为有意向性客户进行现场演示,客户经理要协助客户办理签约,帮助客户将证书下载到USBKEY中,保证客户独自使用。要重点关注网上QDII的申购,保证重点客户的即时服务”。这是建设银行辽宁省分行某营业网点展会上,网点负责人对QDII产品发售工作的具体安排。电子银行已经成为提升服务效能和营销成果的工具,成为维系客户关系的纽带。这种一改原来针对网上银行功能性的讲解,代之以针对某一产品．营销环节和客户关心问题的讲解,从某一侧面反映出基层网点培训工作由“我学我用型”到“我会营销型”的转变。 近几年,建设银行电子银行业务实现了超常规发展,电子银行各项服务功能的创新,也特别需要培训工作的创新。如何建立一套科学、完整的电子银行培训机制与快速发展的电子银行业务相匹配,成为当前电子银行业务发展过程中一个重要课题。     

发展经济学视野下的县域经济发展路径选择——以贵州赫章为例

赫章是“八七”扶贫攻坚计划首批国家级重点贫困县之一，县城经济发展较为落后。近年来赫章经济社会取得了长足发展，但主要靠外部推动，在自主发展方面后劲不足，全要素增长率不高，减贫摘帽任务艰巨。本文试图通过发展经济学视野对赫章县城经济发展情况进行探讨，进而找到一些适合、有益地方县域经济发展的路径。     

小企业专营机构分阶段发展策略

提及浙商银行的小企业业务，要追溯到2006年，当时主要有两个目的，一方面要应对利率市场化，与此同时争取办一家有特色的银行。到今年6月，我行单户500万以下小贷规模接近300亿，每年增速都大幅度超过各项贷款平均增速，