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一个青年职工违反了劳动纪律,股长找他谈心,还没说上几句,就大吵起来,结果是不欢而散。原因是这位股长谈话时措词不当,性子急,噪门大,目光逼人,使这位职工产生了抵触情绪。这个职工说:“他摆出一副教训人的架子,使人难以接受。”这件事虽小,却反映了有些领导在谈心时不善于运用语言与非语言艺术,因而影响了谈话的效果。记得外国有一个政治家说过这样的话:“假如你握紧两只拳头来找我,我想我可以告诉你,我会把拳头握得更紧;但假如你来找我,说道:‘让我们坐下来商议一番,假如我们之间有意见不同之处,谈谈原因何在。症结在哪里。’这样,我们会觉得彼此的意见 相似文献
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