黑带

编者按:美国杂志在2001年10月组织了一次书面讨论,特邀美国通用电气公司(General Electric Corporation,GE)Hoerl博士以"6 σ黑带:他们需要知道什么?"作了主题发言,另外请多位质量管理专家和大学教授组织了七篇书面发言,最后Hoerl博士还给了一个回复发言.这些发言都集中发表在该杂志2001年Vol.33,No.4上.全文较长,这里我们把讨论中的主要观点分篇连续介绍给国内质量管理界.     

降低顾客话费异议率——上海电信运用六西格玛管理案例

将六西格玛管理运用于服务行业，是六西格玛管理发展的趋势，也是上海发展现代服务业的需要。在通讯市场竞争日益激烈的今天，中国电信提出实施精确化管理的概念。为了在服务运营环节实现精确化管理，上海电信在上海质量管理科学研究院六西格玛研究所的支持下提出了应用六西格玛管理法实现服务运营过程精确化管理的基本设想，并以降低话费异议率项目为切入点进行了实践探索。本文是这一项目实施过程的介绍。     

和谐的干群关系是如何来的？——无锡新区梅竹镇党委群众工作调研报告

党的十七大奏响了构建社会主义和谐社会的时代强音。“构建社会主义和谐社会的能力”成为加强党的执政能力建设的重要内容，成为我们党面对体制转轨、社会转型作出的历史应答，更成为各级党组织和领导干部加强执政能力建设的必修课程。家和万事兴，营造和谐的干群关系已成为构建和谐社会的重要抓手、关键所在，成为科学发展的力量源泉。     

用六西格玛方法提高产品性价比——2004年度全国、上海市优秀六西格玛项目成果摘要

高”性价比”是企业在竞争激流中的砥柱．上海比华生态电子技术有限公司在运用六西格玛方法中充分应用“试验设计”等工具．有效地提高了主要节能灯产品性价比．增强了产品竞争力。     

警示知识管理在产品认证决策中应用

本文在知识管理的基础上,提出"警示知识管理"的概念,主张通过"部分"的报错和出错,来提高"全部"的风险评级,并将其用于我国的产品认证理论的研究.它弥补了在传统的产品认证中过于注重主观判断、效率较低的静态管理、资源共享相对较弱等缺陷,使得产品认证的评价结果更为科学客观,具有较高的可信度,对完善产品认证理论具有比较积极的意义.     

促进辽宁经济与人口、资源、环境可持续发展的财税对策

科学发展观提出以来,经济与人口、资源、环境协调发展的政策研究得到了充分的重视。对于我国这样一个经济与社会发展水平、资源与环境禀赋情况在各区域间差异较大的发展中大国,显然不能寄希望于制定一个放之四海而皆准的协调发展政策,而必须在国家总体政策的指导下,具体问题具体分析,针对不同的区域发展情况制定符合当地经济与人口、资源、环境情况的区域性协调发展政策。同时,协调发展问题又是一个宏观问题,随着经济一体化和生产要素流动性的增强,协调发展政策的边界在不断扩张,它逐渐成为市场经济条件下的一个区域性的公共产品,因此,协调发展政策研究也不能过于微观,必须将其置于一个较大的区域系统背景下认真研究。综合考虑这两方面的问题,联系到省级政府的政策管理权限和绩效评估层次,一般认为,针对省(直辖市、自治区)这一层面进行区域性的协调发展政策研究是合宜的,其政策适用性也是较强的。辽宁省是我国重要的老工业基地,在振兴辽宁老工业基地的过程中,辽宁的经济结构调整问题、人口与社会发展问题、资源枯竭型城市转型问题、区域环境治理问题等都在全国具有很强的代表性,而如何确保辽宁经济与人口、资源、环境协调发展也在一定程度上具有政策研究的典型意义。     

ec56物流实验室解决方案

为了满足市场对物流专业人才的急切需求,以及物流实验室的具体需求,北京易初电子技术有限公司物流科技事业部凭借自己强大的物流咨询专家团队和IT技术团队,推出具有不同特色的多种物流实验室解决方案。ec56物流实验室解决方案最大的特点是系统的先进性和实用性,可以模拟物流作业全过程;作为一套管理系统,它完全区别于记帐式的简单系统,也不同于以资金为主线的进销存系统。本系统采用B/S与C/S相结合的体系结构,采用先进的数据库和开发技术开发而成。本解决方案以实际作业和先进的管理理论为基础,对于不切实际的功能、系统或设备不予采纳。…     

2004年宏观经济政策取向及对策建议

在我国经济已开始进入新一轮快速增长期及在国际经济、贸易环境趋于好转,以及2004年在坚持扩大内需的长期战略方针下,宏观经济政策要从目前的“扩张型”向“双稳健型”微调,即由“积极的财政政策和稳健的货币政策”向“稳健的财政货币政策”转变。积极的财政政策可考虑“一次性转型”,即将原来每年增发的1500亿元长期建设国债,纳入经常性预算,以专项发展基金的形式用于西部大开发,增加中西部地区特别是中西部农村地区的公共产品供给,包括九年免费义务教育、农村公共医疗、农村基础设施建设等。财政政策要在“积极中保持稳健,稳健中保持积极…     

科技走向市场的有力保证——记中国石油勘探开发研究院油化所党支部

中国石油勘探开发研究院油化所,是中国石油天然气股份公司石油勘探开发研究院下属的研究机构。主要任务是根据中国石油天然气集团公司和股份公司的中长期发展规划和油田生产需要,研究、开发各类新型实用的油田化学剂及其工业生产应用的工艺技术。拥有一批高素质的科研人才和先进的科研仪器,已形成钻井液处理剂、三次采油用化学剂等多种系列油田化学剂及其配套技术。近年采,承担了国家及股份公司重点项目20余顶,获得国家级奖励4项,集团公司、股份公司奖励8项。该所党支部围