特许经营的发展对策

1865年,特许经营在美国诞生,经过一百多年的发展,进入21世纪,特许经营的浪潮进一步席卷全球,魅力四射,世人瞩目,已成为发展速度最快、渗透性最强的商业模式,西方经济学家甚至认为特许经营将为21世纪的主流经济模式.     

特许经营的发展对策

1865年,特许经营在美国诞生,经过一百多年的发展,进入21世纪,特许经营的浪潮进一步席卷全球,魅力四射,世人瞩目,已成为发展速度最快、渗透性最强的商业模式,西方经济学家甚至认为特许经营将为21世纪的主流经济模式。一、特许经营作为一种商业模式的主要特征本质而言,特许经营是连锁经营的一种形式,在这一形式中特许人将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予受许人使用,受     

供电服务的补救机制

近几年来,供电企业在优质服务中取得了骄人的业绩,但我们也要清醒地认识到,供电服务中服务失误是不可避免的。服务补救是指当服务失误发生后,服务提供者针对客户的抱怨行为所采取的反应和行动。有效的服务补救不仅能够消除客户不满,而且可以导致更高的客户满意度,从而将原本不满意的客户转化成忠诚的客户,这种现象又被称为"补救悖论"。服务补救机制可以按如下步骤进行。     

绿色产品与广告诉求匹配效应的理论分析与实证检验

绿色产品与广告诉求之间的匹配关系成为当前绿色营销课题中的核心问题。理论分析得出,对于自利型绿色产品,理性诉求对消费者的广告态度和购买意愿的影响更为积极,而对于利他型绿色产品,情感诉求表现的更为积极。实验结果充分证明了两个理论假设。     

证券公司营销理念与组合创新研究

随着证券市场的快速发展,我国证券公司开始逐步提高对证券营销工作的重视.证券公司虽然成就显著,但并非是营销工作使然.证券公司已经面临"五力"竞争,证券公司要获得可持续的发展,要改变营销理念,树立竞合理念、关系营销理念、顾客资产管理理念、内部营销理念.在营销组合中,不是遵循传统的4P组合,也不是完全采纳现代4C组合,而是将4P组合与4C组合结合.     

顾客让渡价值竞争战略分析模型

随着市场竞争日益激烈化以及消费者的理性化,企业开始重视顾客价值,特别是顾客让渡价值的研究。顾客价值的研究来自对企业竞争优势的探讨,波特提出成本领先和标新立异两大竞争战略,本文以此基础,分析企业获得顾客让渡价值的竞争战略模型,从而使得企业获得竞争优势。     

顾客让渡价值竞争战略分析模型

随着市场竞争日益激烈化以及消费者的理性化，企业开始重视顾客价值，特别是顾客让渡价值的研究。顾客价值的研究来自对企业竞争优势的探讨，波特提出成本领先和标新立异两大竞争战略，本丈以此基础，分析企业获得顾客让渡价值的竞争战略模型，从而使得企业获得竞争优势。     

基于蓝海战略的营销观念创新

20世纪以来,营销观念(又称营销哲学)作为贯彻于企业市场经营活动的指导思想,理论界普遍认同的主要有生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念,这些观念的产生与存在是与一定的现实相结合的。但是如果企业要构建蓝海战略,这些传统的营销观念显然是无法适应。因此,企业要顺利发展就必须树立全新的营销观念。     

企业竞争优势之顾客让渡价值分析模型

"竞争优势"的概念由英国经济学家张伯伦(E.Chamberlin)于1939年率先提出,经霍弗和申德尔(Hofer & Schendel)引入战略管理领域,从20世纪80年代中期开始得到以波特为代表的战略管理学者们的广泛关注,现在已经成为战略管理研究的中心课题之一.     

优质服务与客户满意度分析

究竟什么是优质服务,很多员工也不一定能说出来,要真正理解优质服务,需要从以下两个方面着手。