项目客户关系管理实施方法研究

为保证客户满意度,提高项目的成功率,文章研究了一套项目客户关系管理的方案。方案结合一些具体的模板,首先对客户的沟通管理进行研究,并提出首问责任制的机制;然后讨论了客户财产管理,讨论了从取得客户财产一直到最后财产交付客户的整个过程的管理;最后研究了客户满意度的调查、分析,及结果使用的管理办法。在以上研究的基础上,形成了一套完整有效的客户关系管理方案。通过在一些企业的实际应用表明,这套方案能够实现对于客户关系的有效控制,并实现持续改进。     

软件项目监督与控制方法研究

为保证软件项目计划能够得到有效的实现,研究了一种在项目进行过程中对计划的执行情况进行监督与控制的新方法,并结合一些实际项目的数据进行分析。新方法采用系统论的思想,将整个计划作为一个有机的整体来进行监督与控制,并重点研究了自顶向下估计方法中软件项目的规模、工作量及进度等关系到项目成败的关键因素的监控。在研究过程中,既分析了如何对单个监控项进行监控,又考虑了各监控项间的内在联系,从过程管理的角度进行研究,从而形成了一个完整的监控体系。实际应用数据表明该方法能够确保项目计划的有效执行,且能够被应用于其他策划方法的监控。     

财政收入均衡入库不可“一刀切”

财政收入均衡入库不可“一刀切”财政收入能否均衡入库,直接关系到人民群众的生产、生活和社会安定的大局。但在执行过程中,必须实事求是,因地制宜,不可“一刀切”。对于经济发展落后,农牧业生产不发达,工业基础薄弱的地区来说,这一点尤为重要。农牧业税收具有很强...     

技术进步所带来的ISO 9001文件管理手段的变革

对文件和质量记录的管理手段进行研究，通过为满足ISO 9001：2000要求所采用的新旧管理手段的对比，分析了技术进步所能给文件管理手段带来的变革，及对整个管理手段的促进作用；在此基础上，对因手段变革所产生的经济效益进行了研究。通过本文的研究，必将对新技术在管理中的使用产生抛砖引玉的作用。     

对加强农信社贷后管理工作的几点建议

一是实施差别管理。农信社要正确处理好业务营销和后继管理的关系，根据不断变化的新情况，调整经营策略，防范信贷风险。将工作重心转移到客户存量贷款的维护和管理上来。以动态、超前的思维加强贷后管理。要结合贷款五级分类管理办法制定客户维护操作规程,根据贷款客户的诚信度、贡献度、发展前景等，将其分为黄金客户、忠诚客户、大众客户和风险客户等类型,     

研发项目进度重大偏差标准设定与应用研究

为保证研发项目的按时完工率,研究了一种定量的、系统的进度重大偏差标准和风险预留时间设定方法。该方法结合大量的实际项目数据,构筑了一个重大偏差标准的统计分析模型;通过显著性检验,发现回归效果是显著的,具有较高的可信度;通过实际案例,对重大偏差标准设定方法的使用进行了探讨。另外,也研究了通过概率统计确定重大偏差标准的方法。实际应用数据表明,这些方法能够有效地进行重大偏差标准的制定,确保项目按时完工,并实现持续改进。     

研发项目工作量估计方法的可靠性评估与预测

为提高研发项目工作量估计的精确度,减少因工作量估计方法应用不当造成的研发项目失败,将一种基于新Dirichlet 先验分布的适合小子样复杂系统可靠性增长评估与预测的Bayesian 模型应用于验证研发项目工作量估计方法的有效性。通过利用先验信息和阶段试验信息,为先验参数的确定提供了定量方法;利用Gibbs抽样合理估算出后续阶段的有效性,实现了未来阶段工作量估计方法有效性的预测,为研发企业采纳工作量估计方法提供了决策依据。     

浅析中国汽车工业技术引进中的国产化问题

技术引进中的国产化,是指在国际技术转移过程中,买进方通过技术贸易、技术交流的途径,从国外获得先进的技术,并通过吸收、创新,变成自己所掌握的技术的过程,在这个过程中通过创新,这种技术往往会比引进时更为先进。由此可见,国产化通常包括两层涵义,其一是吸收,其二是创新,这才是真正意义上的国产化。汽车工业作为我国的支柱产业,在我国国民经济中占有重要地位,其发展具有带动面广、波及效果大的特点,根据国外有关资料,汽车工业与相关工业的直接相关率为1:2.67。     

基于贝叶斯风险决策理论的研发项目风险评估方法

为提高研发项目风险评估的精度,研究了一种基于贝叶斯风险决策理论的研发项目风险评估方法。该方法通过建立研发项目风险期望函数,将贝叶斯风险值作为测度风险大小的工具,以量化各种风险,并最终建立了一个基于贝叶斯风险决策理论的研发项目模型。实际应用结果表明,该方法有效地评估了研发项目风险大小,提高了风险评估的客观性和准确性。     

质量环与ISO 9000略说

本文首先对质量环的定义及意义进行论述，然后对质量环与ISO 9001的关系进行了分析。在此基础上，对组织如何实施质量环进行了应用研究：最后对质量环实施所需建立和遵循的基础架构进行了探讨，以对组织进行质量改进提供指导。在整个研究过程中，对质量环的持续改进也以质量螺旋的方式进行了描述，对实施质量控制的组织具有一定的借鉴意义。