崇左供电局营销服务风险管理体系建设探索与实践

一、营销服务风险管理体系建设的背景随着电力体制改革的不断深入,"厂网分开、主辅分离、输配分开、竞价上网"等改革措施的实施,原有的电力体制的弊端与风险得到了相应的控制。但是随着外部市场的环境变化,电力市场供求关系的不平衡等使电力企业需     

探寻和谐社保之路

经过二十多年的探索,重庆市秀山自治县以养老、医疗保险为核心的社会保障体系日臻完善,各项社会保障制度从无到有、从起步到完善、从单一到全面,呈现了诸多亮点。     

怀孕后禁止用哪些化妆品

每个女性都希望自己在各个时期都是美丽的,而恰当地化妆修饰自己,通常会令女性看起来更加完美和自信。怀孕是女性的特殊生理阶段,这时的女性常常会因为身体状况的变化,而变得敏感,身体抵抗力下降,而且孕期特别忌讳接触有害的化学物品。那么——     

以客户满意测评为核心提升供电服务品质

随着全球经济一体化进程的加快,市场竞争日趋激烈,企业管理理念也逐渐发生变化,从"产值中心论"到"销售中心论",从"市场中心论"到"客户中心论",演变到现在的"客户满意中心论"阶段.企业领导者和管理者也逐渐认识到只有实现客户满意、客户忠诚,客户才会持续的采购公司的产品和服务,企业才能持续的获得更好的财务等KPI绩效,从而能有更多的资源去培养优秀的员工、改善流程、创造更有竞争力的产品和服务、打造企业核心能力,进而实现为客户创造更大的价值、实现客户满意的良性循环.然而客户满意不是自己说了算,而是客户说了算,所以如何了解客户的满意水平以及相应的客户满意度测评伴随着客户满意理论的发展现在已风靡全球,遍及政府和企业等各个领域.