CRM中客户满意度分析

本文在提出CRM中客户满意度概念的基础上，分析了影响客户满意度的几个因素，并提出如何来分析评价客户的满意度、提高客户的满意度，旨在使企业能够协同建立和维护一系列与客户和生意伙伴之间卓有成效的一对一关系，从而使企业得以提供更快捷和周到的优质服务，吸引和保持用户，进而增加营业额。     

魅力绣源河

<正>炎炎夏日,酷暑难耐。在这"桑拿"天里,如果有个地方既可纳凉,又可赏景是多么惬意的事情。章丘绣源河水流缓缓,水清见底,从蓊蓊郁郁、满眼翠色的济南植物园一路北下,边走边唱,30里风光观赏带将成     

员工组织承诺动态管理:基于信任的视角

拥有一支稳定而优秀的员工队伍是企业持续发展、获取竞争优势的源泉,然而随着员工队伍越来越知识化、自我化,员工更注重心理层面的需求,传统的人力资源管理思路已经显得力不从心.文章基于信任的视角,通过分析信任与组织承诺的关系,借鉴产品生命周期理论,将员工的组织生命周期分为导入期、成长期、成熟期、离职期,根据每一时期的特点对员工组织承诺进行动态管理,并提出了具体的策略.     

基于委托—代理理论下的中国高等教育评估问题

由于信息不对称导致的高等教育领域委托-代理问题严重影响了人才培养目标的实现。实行高等教育评估,建立相应的约束和激励机制是解决高等教育领域委托-代理问题的有效措施。目前,五年一轮的中国高等教育评估制度虽已取得良好的效果,但也还存在着约束机制不够健全、激励机制有待落实的问题,需要从评估标准多元化、评估主体社会化、学校自评制度化等方面予以完善。     

我国废弃矿井可再生能源开发利用战略

通过系统调研分析我国废弃矿井可再生能源资源概况、开发利用现状和典型案例,研究提出2020年、2035年及2050年我国废弃矿井可再生能源开发利用战略与工程科技,并提出了推进废弃矿井可再生能源开发利用的政策建议。     

世界典型国家高等教育转型发展的比较研究

运用比较研究的方法，对美国高等教育、英国高等教育、日本高等教育转型发展的基本模式、历程和特征进行了论述，得出了对高等教育转型发展具有普遍指导和借鉴意义的四点启示。     

章丘：拉动“力倾三农”杠杆

以工业立市的山东省章丘市近期频频大做农业文章。继在全省第一个取消农业税后,章丘市又率先免除农村义务教育阶段学杂费,对“五保”老人实行财政集中供养……近年来,章丘市把反哺“三农”作为统筹城乡发展的“重头戏”,从资金、政策、服务等各方面加强统筹协调,社会主义新农村建设步伐明显加快。2005年,章丘地方财政收入实现12.11亿元,新增部分3亿元财政收入全部用于“三农”。     

天津市产业结构升级与就业结构调整的关系研究

本文通过对天津市产业结构和就业结构变动趋势的考察及对二者的相关性实证分析,发现影响扩大就业的一个重要因素是产业结构与就业结构发展的不均衡.实现就业结构的调整优化,合理配置劳动力资源,使之与产业结构的演进相协调,对于有效缓解天津市的就业压力,进而实现经济增长,结构优化,就业扩张的目标,有着重要意义.     

科研型企业与一般生产型企业工作分析比较研究

工作分析是整个人力资源管理体系建设的基础,工作分析的结果几乎可以应用到人力资源管理的各个功能之中。但是,对不同类型工作的工作分析,所适用的工作分析方法和技术也不同。本文通过对科研型企业和一般生产型企业员工工作特征的比较,提出了适用两种不同类型企业的工作分析系统,并通过一个实例说明如何根据科研型企业的特点进行工作分析。     

城镇化加速对农村社会分层的影响及对策

改革以来,我国农村社会基本形成了七大社会阶层,即管理干部阶层、私营企业主阶层、类白领阶层、个体工商户阶层、农民工阶层、农业劳动者阶层、贫弱阶层。20世纪90年代中期之后,我国的城镇化进入加速期,城镇化的不断加速,日益影响到农村社会的阶层结构,造成了农村中间阶层的流失等问题。我们应以推进乡村振兴战略为契机,提升农村公共服务,改善农村居住环境,优化农村经营环境,鼓励人力资源返乡下乡,从而优化农村社会阶层结构,将农村建设成为安居乐业的现代化美丽家园。