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杨希昌 《中国质量技术监督》2011,(3):62-63
随着知识经济的发展和生产力的不断提高,人们对产品的需求已经从单一技术性发展到了技术经济性并扩展到精神领域,而且满足精神需求的产品或产品特性所占的比例已大大超过满足物质需求所占的比例。同时,随着物质生活的日益丰富,顾客满意已经成为评价产品质量好坏的重要标准,这就使质量观念发生了很大的变化,从检验质量观到符合性质量观,最终形成了以顾客满意为核心的全新的质量观念。 相似文献
2.
杨希昌 《企业管理(北京)》2003,(6):33-35
<企业管理>杂志2003年第4期发表了<拷问ISO9000>一文,<拷>文对ISO9000提出质疑,其以"许多企业通过了ISO9000认证,可是质量管理水平却未见多大提高",并以许多企业在运用ISO9000标准时,出现失败效果来拷问ISO9000.其对ISO9000提出疑问,归结起来有以下几条: 相似文献
3.
杨希昌 《企业管理(北京)》2003,(6)
《企业管理》杂志2003年第4期发表了《拷问ISO9000》一文,《拷》文对ISO9000提出质疑,其以“许多企业通过了ISO9000认证,可是质量管理水平却未见多大提高”,并以许多企业在运用ISO9000标准时,出现失败效果来拷问ISO9000。其对ISO9000提出疑问,归结起来有以下几条:1.ISO9000使企业的注意力集中内部的流程,而非外在结果;2.ISO9000的注意力放在“最低标准”;3.ISO9000会创造出庞大的专用官僚体系;4.ISO9000将质量的责任交给品质管理专家,而非真正的当事人;5.ISO9000并没有要求彻底的组织变革;6.ISO9000并不要求改变主管奖励办法… 相似文献
4.
杨希昌 《中国电力企业管理》2003,(9):42-43
2003年第8期《中国电力企业管理》杂志刊登的《质疑ISO9000》一文,以“许多企业通过了ISO9000认证,可是质量管理水平却未见多大提高”和许多企业在运用ISO9000标准时出现失败效果为由,从十个方面质疑ISO9000,对此,笔者谈几点看法。一、ISO9001:2000标准实施的目的ISO9000标准不关注外在结果吗?因为ISO9000族标准中,只有ISO9001:2000标准是用于合同目的的,所以谈到认证时,我们需要了解ISO9001:2000标准。在ISO9001:2000标准1.1总则中,明确提出了其目的在于:“为需要证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品;… 相似文献
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