警惕都市传说

＂我们一直都是这么做的＂——这已经成了我们之所以用某种方式做某些事的理由,而这正是我们必须努力避免的。在某些例子中,我们听到某个关键点之所以关键的理由,听起来似乎是对的,但员工显然并不确定,培训员的解释中也带着犹豫。     

领导者也必须奉行现地现物原则

不带任何成见地到现场实地观察生产状况,对每件事、每个问题重复问五个"为什么"。——大野耐一丰田公司创办人丰田喜一郎从父亲身上了解了亲自动手和"干中学"的重要性,他坚持丰     

丰田是怎样进行员工技能培训的

刚开始尝试分解工作时，常犯一些错误。图1是一工作指导培训员资格课程中呈交的工作分解表，我们将以此为例，探讨人们在初学工作分解俚常犯的一些错误。这样做并不是要苛求那些进行工作分解的工作者，“工作指导方法”和培养人才的基本精神之一是愿意反思任何情况。并接受教导。培训员必须和学员明确共事，他们有责任纠正发生的任何错误。