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<正>迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮于1993年在《再造公司:企业革命的宣言》中首次提出了业务流程再造的概念:对业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计,以便在成本、质量、服务和速度等衡量企业绩效的重要指标上取得显著性的进展。自从该理论提出后,在欧美企业中涌现了许多成功应用案例,相关企业的经济效益得到显著提升。  相似文献   
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