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王泽慧 《中国电力企业管理》2013,(10):99-99
客户管理又称为客户关系管理,主要用于企业的客户资料管理和销售过程管理.其核心理念是借助计算机系统,将与客户相关的信息以客户为中心进行组织,突出以客户为中心的管理思想。 相似文献
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