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1.
秦世波 《中国商贸:销售与市场营销培训》2011,(2Z):133-134
物流企业要在市场竞争力求生存,就必须不断进行服务创新,而知识型员工则是这些创新成果的主导者。本文通过分析物流企业服务创新的模式和知识型员工对服务创新的影响,从激励制度方面提出了相应的改进和完善措施。 相似文献
2.
电子商务环境下客户关系管理应用分析 总被引：1，自引：0，他引：1
客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系,提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制。本文从CRM内涵谈起,分析了电子商务环境下客户关系管理的特点,论述了在电子商务环境下CRM的实施。 相似文献
3.
在舆论界“是互联网的春天还是冬天”的争吵中,在B2B、B2C、C2C等概念被大家一再总结归纳、制定标准之际,零售企业网上营销及电子商务论坛2004年3月初在北京举行。本文从传统商业集团与电子商务的结合出发,分析了现实中存在的误区,并对零售企业的e化经营提出了具体的方案。 相似文献
4.
浅析CN域名的投资价值 总被引：1，自引：0，他引：1
秦世波 《商业经济(哈尔滨)》2005,(2):24-24,63
域名是企业的重要资源。通常情况下 ,投资数百元可带来成百上千倍的回报。企业将自己的商标与品牌尽早注册成域名 ,是维护自身权益的最好保障。域名投资一定要具有创意 ,且要进行合理的估价 ,以良好的市场价值 ,实现最佳的投资回报 相似文献
5.
随着电子商务的深入发展,消费者的消费行为发生了巨大变化,在多元渠道并存的状态下,出现了从离线渠道转移到在线渠道消费的新动向。本文借助渠道及购买行为理论,分析了消费者的购买转移行为,以影响消费者跨渠道购买行为发生的因素为切入点,提出了网络时代有针对性的营销方案,以期为企业的渠道建设提供有益借鉴。 相似文献
6.
服务增强战略是制造企业采用的一种重要的差异化竞争战略,它对制造业的发展产生了深远影响,在全球化竞争和知识经济背景下,通过服务增强制造企业的竞争力已成为我国制造企业的重要战略选择.文章在对制造业竞争背景分析的基础上,就实施服务增强战略中的障碍进行了探讨,提出了实施步骤与保障措施,为制造企业服务增强战略的制定提供了有益的借鉴. 相似文献
7.
一、服务补救的涵义及实施范围 当今服务性行业蓬勃发展,服务营销理论日臻完善.服务补救(service recovery)作为服务营销理论的新概念,已被越来越多的企业所重视.所谓服务补救,是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下,对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应.其目的是通过这种反应,重新建立顾客满意和忠诚. 相似文献
8.
秦世波 《企业管理(北京)》2013,(8)
网购自提点,这种模式对网商来讲可以有效地接近客户,扩大客户资源;但对同行业的竞争者、对企业渠道成员来讲,却是非常明显的渠道冲突,本文就渠道冲突的表现形式、网购自提点模式产生的原因进行了分析,通过比较国内外主要购物网站的运营模式,对我国电子商务的发展提出了建议,对电商行业的健康发展提供有益的借鉴和思考. 相似文献
9.
展馆业作为新的经济增长点对宏观经济的发展有着重要的作用。但目前存在行业重复办展多、展馆赢利少亏损多、展商分流、规模小等问题。公布“展馆”信息、规范展馆业务、公开优惠措施、强化品牌意识是会展业健康发展的根本。组建“客服中心”强化服务职能,改善服务手段,提高服务标准,提供全方位、多层次、高效率的服务,是实现强化展馆服务职能的新构想。 相似文献
10.
在舆论界"是互联网的春天还是冬天"的争吵中,在B2B、B2C、C2C等概念被大家一再总结归纳、制定标准之际,零售企业网上营销及电子商务论坛2004年3月初在北京举行.本文从传统商业集团与电子商务的结合出发,分析了现实中存在的误区,并对零售企业的e化经营提出了具体的方案. 相似文献