客户关系管理与呼叫中心的结合

客户关系管理(CRM)是企业的一种经营策略、管理理念,在实践上就表现为一套软件和技术的使用,呼叫中心作为实现CRM的信息技术支撑,在CRM战略中扮演着越来越重要的角色,文章针对两者的关系和技术上的运用进行讨论,提出了基于CRM的呼叫中心是未来的发展趋势。     

资源枯竭型城市产业转型路径研究——以湖北省黄石市为例

随着矿产资源的枯竭,黄石市经济发展遭遇资源瓶颈,面临产业转型问题;黄石市经济实力排名在全国以及中部六省副中心城市中靠后;结合黄石市自身特色进行产业转型,构建适合当地可持续发展的循环经济体系,对黄石市以及其它资源枯竭型城市产业转型具有指导意义。     

长江中游城市群经济差异测度与格局研究

长江中游城市群要想实现区域内部协调发展、形成城市群竞争优势,必须先分析其内在的差异。研究城市群区域经济差异就是整合城市群内部资源,促进城市群合理分工协调发展的先决条件与必要环节。本文综合运用标准差指数、变异系数、锡尔系数测度了2005～2015年间长江中游城市群总体以及三大子城市群内部与区域间的经济差异;研究发现,长江中游城市群总体经济差异呈扩大趋势,区内三大子城市群间的经济差异较为明显,但在逐步缩小;三大子城市群中的长株潭城市圈、环鄱阳湖城市群内部经济差异在扩大,成为总体差异增长的主要贡献者。最后,本文依据长江中游城市群经济差异测度结果,分析了其当前面临的主要问题,并提出了多中心多节点的发展格局。     

垂直经济一体化对发展中国家的影响——以墨西哥为例

本文从垂直专业化分工角度出发,以墨西哥为例,全面考察了垂直经济中发展中国家的贸易分工及其影响,并结合我国目前在全球垂直专业化分工中的现状提出了相应发展对策,认为长期内我国应该注重贸易结构特别是加工贸易的发展升级,提高贸易链中的分工的层次,发挥跨国公司对知识技术的传导作用,促进我国比较优势的动态转变。     

城市定位维度研究

城市定位是根据城市自身资源禀赋、产业基础、社会文化和生态环境特征,以提升城市的综合竞争力和可持续发展能力为目标,在深入分析有关城市发展的内外部影响因素和作用机理的基础上,对城市未来发展方向和战略的确认过程。城市定位要坚持独特性、综合性和生命性原则。本文从空间、功能、产业、气质、文化五个维度建立了城市定位模型,并以湖北省黄石市为例,对该模型的具体应用进行了阐释。     

对标分析在城市经济转型定位中的运用——以湖北省黄石市为例

本文以湖北黄石为例,从国家、中部六省、城市圈这三个层面分析了黄石在不同区域环境下的特点,并通过借鉴同类城市转型过程中的经验,在保持黄石城市特色的基础上,提出了其发展转型的策略。     

无线音乐市场现状研究

无线音乐业务是以数字音乐为主要表现形式,用户利用手机等通信终端,获取以音乐内容为主题的相关业务总称.近年来,随着无线音乐的兴起,国内各大通信商纷纷推出无线音乐业务;而3G手机的普及,更助推了国内无线音乐市场的飞速发展.文章通过对国内外无线音乐市场比较,分析了当前我国无线音乐市场的特点,为我国无线音乐市场的发展做了有益探索.