供电服务遭遇客户九问

供电企业大力推行优质服务多年，已见成效，但同时一些服务中的盲区也开始被客户触及，供电职工多少有些不知所措。     

如何克服一部制电价的弱点

节约资源是建设节约型社会的当务之急，而两部制电价不仅合理地补偿了供电企业的成本，而且它在优化配置电力资源和鼓励客户节能降耗上能够起到“四两拨千斤”的作用。[编者按]     

维护客户权益促进供用和谐——对新《居民供用电合同》（征求意见稿）的解读

阅读《居民供用电合同（示范文本）》（征求意见稿），笔者感受到供用电关系的三大变化：制订合同的主体不再是供电部门，合同的公正性更高；更好地维护了居民客户的知情权；责任倒置使合同更加公正。[编者按]     

电力员工急需法律充电

最近,某供电公司为了加强营销人员的法律意识,在营销人员中进行了一次有关供电营业规则的内部考试。结果表明,供电营销人员的法律知识非常欠缺,急需在法律知识方面进行充电。这次考试有一道题要求回答供电企业对已受理的用电申请,应在多长期限内正式书面通知用户。这是最起码的供电营销业务常识,但回答错误的占参加考试总人数的29%。     

电价的困惑——从丰城看电价

电价!电价!在很大程度上,电价改革的滞后已成为制约电力改革与发展的“瓶颈”。然而,电价改革的复杂性并不仅仅是发输配售各环节电价比例的确定。本文作者来自基层企业,所提出的问题都是老问题,但同样是电价改革不可忽视的。     

预测“十一五”电力要害问题

“十一五”期间我国要解决经济增长方式、产业结构、“三农”问题、城市化、区域发展、和谐社会这些发展难题。而这些问题有可能引发电力增长速度放缓、农村电网脆弱、城乡结合部供电矛盾加剧、网间壁垒在区域发展中回暖、电力服务与社会需求存在差距。预测电力发展中可能遇到的种种问题，是电力规划的制定者及执行者从容应对的惟一出路。