TOC之聚焦五步理论与应用分析

TOC理论在很多行业与企业中得以应用,而且在中国也开始兴起.TOC最早在生产领域得以运用,现在已经扩展到八大领域.本文仅以TOC三大基础工具之一的聚焦五步作为重要论题,论述了发现瓶颈、充分运用瓶颈、迁就瓶颈、打破瓶颈以及回到第一步再来的理论与实践应用.     

通过“剥离机制”进行旅游定位

在市场竞争中，旅游企业由于选择了同一个细分市场作为目标市场，形成了游客面对众多旅游企业进行比较，以选择自己最为满意的一家旅游企业来消费。旅游企业可以通过剥离机制来建立自己的定位策略，使自己与竞争者剥离，使顾客与竞争者剥离，从而树立与众不同的形象，让顾客更加忠诚于自己的企业。     

旅游购买态度分析

旅游购买旅游服务时的态度影响着旅游对旅游服务的购买决策。影响旅游购买态度的因素有多种。本主要从旅游的使用程度和购买频率,对旅游服务的评估能力,参与购买的不同角色及旅游的动机四个方面来研究影响旅游购买时的态度,并在此基础上提出了一些旅游企业应采取的不同营销策略。     

美国运通的"剥离机制"服务定位

"剥离机制"定位策略主要包括两个方面的内容,一是研究企业如何与竞争者相"剥离",以使消费者能够感觉到自己所提供的产品或服务的独特之处;二是研究如何使顾客与竞争者相"剥离",从而使顾客更加忠诚于本企业.消费者对不同的企业与服务的感受并不相同,而那些被消费者认为"与众不同"的企业和服务对新顾客总是具有更大的吸引力.通过对顾客转换成本的加大,企业就可以使顾客更加忠诚于自己."以剥离机制"为基础的服务定位的目的就是力图吸引来更多的新顾客并保留住尽可能多的老顾客.     

服务营销中的排队问题分析

本文通过对排队的形式和排队等候的心理进行分析 ,提出一些对服务营销富有启发性的排队管理的建议。     

高级经理激励机制:财务视角

所有者只所以要聘用高级经理,是因为其自身能力缺陷,无法实现其最大期望。以增长与利润为基础对高级经理进行激励可能会破坏所有者价值,企业可以采取出让所有权或者以EVA为基础的激励方式,使高级经理的决策行为与所有者最大期望相一致。     

建立营销数据库

企业为什么要建立营销数据库 按照菲利普·科特勒的观点,营销数据库是被用于有组织地全面收集关于顾客个人、潜在用户或有可能购买者的综合数据资料,这些数据是当前的、可接近的和为营销目的所应用的,它引导产生名单,审核资格,销售产品或服务,或维持客户关系.     

怎样让妇女们安静下来？

以时间为变量,进行市场细分,确定目标市场,定位饭店产品,已为大多数旅游饭店所采纳。周末旅游市场、节日旅游市场、淡旺季旅游市场等,都是以客人的消费时间来定义的。随着旅游业竞争的日趋加剧,旅游饭店需要更加细心深入地分析市场机会,发现市场盲点。本就是以变换的眼光从分析“一天”开始,把一天分成“早”、“中”、“晚”3大块,分析发现早餐市场是一个盲点;把一天分为24小时,分析发现可以以小时定价客房;把1小时分为60分钟,发现可以对分钟重新排列组合。     

行业进入十大威胁

行业进入威胁的严重程度取决于现有的障碍以及现有企业对新进入者的反应。如果进入障碍高,现有企业的报复心强,对于新进入企业来说将面临巨大的进入威胁。１规模经济 规模经济是指某项产品的单位成本（或生产某项产品所花费的经营或职能方面的成本）随着某个时期的绝对产量的增长而下降。规模经济迫使新进入者要么以巨大的规模进入,要么接受成本劣势,而这两种经营方式都是令人不快的。生产、研究、营销及服务上的规模经济可能是计算机主机行业进入的关键障碍。在流通、销售以及融资方面,规模经济都可以形成严重的威胁。２产品差异化 产…