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合资企业中的跨文化沟通问题是普遍存在的,并且影响着企业中各方人员的合作,从而影响着合资企业的经济效益。本文分析了跨文化沟通中的种种障碍,寻求发展合资企业中的跨文化沟通的途径 相似文献
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客运或者货运服务是航空公司为顾客提供的产品,这样的产品实际上是一种顾客的体验,顾客参与了航空公司提供服务的过程,在这个过程中,与顾客进行有效的沟通,有助于航空公司将适当的信息传递给顾客,促进顾客的购买,提升服务质量。 相似文献
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在航空公司为顾客提供服务的时.候,难免出现服务失败和错误,面对服务失误,航空公司应该及时做出服务补救,以减低服务失误的负面影响,重建顾客满意与忠诚。 相似文献
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谈服务业中顾客"等待时间"管理 总被引:3,自引:0,他引:3
等待时间是消费者评价服务质量的一个关键因素,本文分析了影响顾客等待心理的因素,提出了对顾客等待时间管理的措施。 相似文献
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人寿保险是一种特殊的服务产品。当前我国的寿险业竞争激烈,必须适当运用寿险营销。本文从产品、价格和顾客体验等方面分析了寿险营销的特点,针对我国寿险营销存在的问题提出了对应的措施。 相似文献
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