加强CRM提升零售企业可持续竞争能力

随着经济全球化进程的加快和知识经济时代的到来，使企业之间的竞争进一步加强了，零售企业如果想在激烈的竞争中长久处于不败之地的关键是努力提高自身的可持续竞争能力。CRM是以先进的管理理念结合予现代信息技术建立起来的新型客户关系管理系统．该系统不仅改善了客户关系，而且是提高零售企业可持续竞争能力的有效途径。最后，作者提出了加强零售企业CRM一些建议。     

FDI与中国的产业升级相关性分析

随着知识经济的到来，产业升级成为了现代经济发展中的焦点问题。我国经济存在着产业组织结构不合理、产业技术水平落后等问题，而FDI则在相当程度上促进了这些问题的解决。实践表明：FDI起到了促进传统产业转移、新兴产业成长和产业组织结构优化等作用，从而带动了我国产业的调整和升级。但是通过从理论层面和实践层面的分析，我们看到了FDI对于我国产业升级的促进作用存在着一定的局限性。因此，中国的产业升级必须立足于自身能力的提高，不能过分的依赖于外因。研究主要阐述四个问题：(1)产业升级的实质和表现形态；(2)FDI在中国目前的状况；(5)FDI对中国产业升级主要促进作用；(4)FDI对于中国产业促进作用存在局限性。     

跨国公司在华FDI与中国产业竞争力的提升

随着知识经济的到来，如何提升产业竞争力已成为了现代经济发展中的热点问题。本文主要是阐述跨国公司FDI如何在相当程度上促进了我国产业竞争力提升，同时必须注意到：跨国公司投资方式的变化也带来了一些消极影响。最后，作者提出了一些吸引外资的政策建议。     

中外合资企业外资伙伴选择问题探讨--基于中外合资A.O史密斯解体的思考

中外合资企业是我国吸引国际直接投资的主要形式，但其整体经营绩效却不够理想。大量中外研究显示，伙伴选择是合资企业成功的关键因素。本文以“中外合资A．O史密斯的解体”典型案例的研究为切入点，探讨中国企业选择合资伙伴时存在的主要问题，并在此基础上，从中国本土企业角度出发，提出影响外资伙伴选择的关键因素及一些具体思路建议。