秘书的言谈

秘书不仅要写好书面材料,还要锤炼口语表达能力。俗话说,病从口入,祸从口出;多门之室生风,多言之人生祸。恰到好处的言谈能让你在复杂的人际交往中应对自如,结下良好的人脉关系。而不善言辞则易被人孤立,口无遮拦则易伤及他人。因此,秘书不仅要慎于行,还要谨于言。     

2012年第11期《一平案例:上司的女儿还在幼儿园》参考答案及分析

一平视点:选项e比较合适。去幼儿园接女儿,这看起来是上司的私事,但上司是因为工作才顾不上去接女儿的。上司的女儿如果得不到妥当的安排,必然会影响上司的工作,所以去幼儿园接女儿已不再是上司的私事了。秘书提醒上司说自己可以去接,表现出了作为助手的积极主动精神。     

虚花岂有果实

朋友,是生活里的阳光。当你成功时,他陪你欢笑;当你失意时,他陪你悲伤。一句话,一杯酒,一生情,朋友一生一起走……朋友如此重要,我们应如何交朋友?如何做朋友?朋友相处,贵在真诚。以诚相见,心诚则灵。其实,不单朋友之间,在一般的社会关系中,也只有真诚才是打开对方心扉的钥匙。可是,如此宝贵的东西,在投机心理的作祟下,却容易被忽略。小熊便是一例。1.思想没有高度小熊受总经理委托接待客人,这不是一次普通的接待,而是一次关系公司核心利     

吹面不寒杨柳风

"春秋第一相"管仲说:"吾不能以春风风人,吾不能以夏雨雨人,吾穷必矣。"可见,待人以温和,赠人以玫瑰,乃处世之道、处事之要。《开口要"柔"——说话要懂点心理学》(《秘书》2013年第3期)中,总经理秘书小娜所言,让人听来如芒刺在背,如凉水浇头,如果没有"无故加之而不怨"的境界,恐难恭听。和风满天,则绿满神州。与同事沟通,就要让其如沐春风。     

新闻发言人的使命

问:为何救援宣告结束后仍发现一名生还儿童?答:这只能说是生命的奇迹。这是2011年"7·23"甬温线动车追尾事故发生26小时后,出现在铁道部新闻发布会上的一段对话。这一看似简单的对话引起了轩然大波,此后不久,官方宣布铁道部新闻发言人王勇平调任。刚参加新闻发布会不久即被调任,引来众多猜测。也许这只是个巧合,但是我们想透过这一对话探讨一下新闻发言人的使命。     

以不变应万变

以不变应万变,做个勤快的秘书。没有上司不喜欢勤快的秘书,当上司的表情变得难以捉摸时,请记住:努力工作!《读懂上司》(《秘书》2012年第12期)所述情况在日常工作中很容易碰到,遇到类似情况如何敏捷应对呢?我们先根据常理作个简单的分析:总经理打电话给小雯,让小雯去他办公室,说明他有事要对小雯说,而且此事很     

山重水复“疑”无路

不患人之不己知,患不知人也。处世的不易,让我们交际唯谨,患得患失,常常把自己装在套子里,却越发见不到光明。《敞开心扉常对话》(《秘书》2013年第4期)说的就是这种情况。其实,山重水复     

上司也需要安慰——简析《察言观色——别做不知趣的炮灰》

秘书是领导的参谋助手,要服务好领导,而不是片面地服从领导。领导不是木偶人,也有感情,也会生气,这时候就需要情感上的沟通,有时这种沟通并不需要说话,而是一种默契,是一种理解。在案例中,小李明知上司挨骂,心情不好,却不知应变,最终只能"自取其辱"。那么,小李究竟错在哪儿呢?