如何提高地铁服务质量

地铁,作为服务性行业,只有进行有效的质量管理,推进服务质量的提高,才能促进企业良性成长,实现企业的经济效益目标。 1.提供方便、可靠的设备设施。方便、可靠的硬件设施是向乘客提供服务的基础。清晰、详细的路面和站内导向标志,温度适宜、通风良好的站内环境,操作方便、简单、快速的自动售票系统,平稳的自动扶梯及安全、准点、快捷的地铁列车,使乘客     

地铁安全网络管理的几种方法

安全是地铁运营管理的生命线,安全工作怎么搞?怎么才能保证运营安全?要从管理下手,采取科学、有效的管理方法才能做好安全工作。广州地铁自1997年运营以来,就建立了安全管理体系,制定了网络运作办法,切实开展安全网络管理。安全网络简言之,就是在公司各个层级设立安全工作人员。公司设立安全委员会,各个部门设专职安全监察,车间设专职安全员,班组设兼职安全员,制定网络工作标准及工作办法,各级专、兼职安全员有明确的工作职责。全公司在安全委员会的领导下开展工作。但如何发挥安全网络,强化安全管理,我们认为以下几种办法行之有效。     

交通运输企业的安全管理

安全是一切交通运输企业的生命线,只有抓好安全管理,确保安全,才能维持企业的正常运输生产,创造经济效益。交通运输企业应该针对安全管理工作中出现的问题,认真探索,总结经验教训,规范管理,形成一套行之有效的安全管理方法,促进企业良性发展。一、建立安全网络,明确安全职责。交通运输企业应建立以总经理为安全第一责任人,各部门、车间主管为层级网络负责人,班组设立兼职安