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刘锐萍 《中国质量技术监督》2015,(7)
“全面质量管理” (Total quality control,TQC)是在20世纪60年代初由美国通用电器公司质量管理部部长费根堡姆首先提出来的.它是随着科学技术的发展和经营管理的需要,在传统的质量管理基础上发展起来的一种现代化的质量管理工具和方法,现已成为一门系统的科学.全面质量管理就是要求企业的全体人员和有关部门参加,综合运用现代科学和管理技术成果,控制影响产品质量的全过程和各因素,经济地研制生产并提供用户满意的产品的系统管理活动.目的是在全员参与的基础上,通过让顾客、本组织所有成员及社会全方面收益而实现长期的成功. 相似文献
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