定义项目范围的十个步骤

从全球的角度思考，从本地的角度行动。只有从全球的角度去考虑问题时，战略选择和它们的意义才会显露出来。但是，改进不能盲目追求速度，也不能一味求大求全，否则其结果往往会是一团糟。改进必须从一件件小事做起。更具战术性的过程改进和过程设计也遵循以上原则。不幸的是，我们所采取的一系列行动往往只注重本地利益，从而导致了全球利益的失衡。除非我们能够注重这种平衡，定期地以较宽的视野来考虑事情才能够避免这种问题。