浅析百货零售企业服务质量缺陷

百货零售业是国民经济中第三产业的重要支柱产业．特别是在以商业为主导的都市经济中,占有重要地位,百货零售企业的经济发展,直接影响到社会整体经济发展．所以对百货零售企业提升服务质量,促进经济发展的研究,意义重大。