深入理解ISO9000族标准进一步提高质量管理体系实施的有效性（十一）

3．检定和校准的溯源要求。检定和校准的对照应能溯源到国际或国家标准的测量标准，这是有效控制监视和测量装置的重要依据。     

深入理解ISO 9000族标准 进一步提高质量管理体系实施的有效性（六）

确定产品要求的主要依据如下。1)顾客规定的要求，包括对产品交付及交付后的要求，这些通常是明示的，通过合同，订单以书面或口头方式达成一致认识的过程。     

产品实现的要素和实施(一)

产品实现过程是组织质量管理体系中产品形成并提交给顾客的全部过程,实际上也就是产品质量形成的过程,它直接影响到产品是否具有市场竞争能力和能否赢得顾客满意的关键.关于产品实现,朱兰博士曾用质量螺旋圈来加以描述,并用其表达质量是通过质量计划、质量控制和质量改进三步曲来实现,使之不断提升质量水平和市场地位.     

以设计为核心的质量管理体系

新世纪的来临，凸显出高科技搭上知识经济快速列车的征兆，在加快新产品开发步伐和缩短产品更新换代周期时间方面展示出美好的前景。以信息、技术和学习为基础的知识经济为提高生产率和经济增长开创了新的里程碑。面对这一新时期，更需要有个增值，适宜和有效的质量管理体系作为推进经济活动的发动机。     

“测量、分析和改进”的要求及其实施要点（三）

4.建立顾客满意测量体系的基本做法 在市场竞争剧烈的情况下,如果企业只致力于寻求顾客对性能方面需求的努力,而不能在探索顾客潜在需求和寻求新的顾客群方面下功夫,则就有可能在竞争对手能提供更好的产品时,丧失竞争能力而失去市场.顾客满意测量体系的建立,不仅能及时收到有关顾客的信息,更重要的是能为留住回头客和扩大业务范围、创造良好环境时提供正确的决策依据.     

基于大质量概念的先进制造业——美国先进制造业及其战略解读（上）

由于多年来美国过度依赖以金融业、房地产业为代表的虚拟经济,不仅使美国制造业占GDP的比重逐年下降,而且加剧了美国经济在2007年次贷危机中受到打击的严重程度,造成了市场大幅度萎缩。在近几年的经济复苏中,以先进制造业为代表的实体经济已在美国国民经济中呈现出新的活力和重大作用;受到了美国各界的普遍关注。     

全球化经济下的管理体系认证——关于最新ISO管理体系标准认证调查综合报告的剖析

2014年9月19日,国际标准化组织发布了最新ISO认证情况的调查结果,截至2013年12月底,全球的颁证总数已达1541983张,比上年（2012年）增长4%。创ISO管理体系标准认证证书颁发的历年新高。自1993年起,国际标准化组织每一年都要组织一次对上一年度的质量管理体系认证情况和实绩的调查,并在调查当年的年终前发布认证情况调查报告。     

中小企业的质量现状和对策

一、概述所谓中小企业,是指与所处行业的大企业相比,其规模、员工人数、资产规模与经营规模都比较小的经济单位。目前,全国工商注册登记的中小企业占全部注册企业总数的99%。中小企业工业总产值、销售收入、实现利税分别占总量的60%、57%和40%;流通领域中,小企业占全国零售网点的90%以上。同时,中小企业大约提供了75%的城镇就业机会。