银行电子渠道信息无障碍设施建设

随着经济发展,电子渠道交易日趋进入人们的生活领域,由此导致以人为本的理念对于银行的服务领域提出了更高层次的要求,如何在现有条件下满足残障人士的电子渠道服务需求是本文研究的重点。     

北京地区居民银行缴费渠道发展趋势研究

目前个人缴费业务在一定程度上造成了银行业柜面资源的紧缺的问题，因此，北京地区、乃至全国的大中型城市银行业，必将在未来加强自助渠道、电子渠道的维护和宣传工作，并逐步关闭柜台缴费业务，将缴费类业务分流到非人工平台进行。