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吴若权 《当代经理人(中旬刊)》2000,(9)
行销绿灯亮让服务看得见讨好顾客的方法,有很多种。提供贴心的服务是其中的一种。以退为进、强调”吃亏就是占便宜”又是另一种。如果能够结合上述这两种,理所当然地就会创造出更不一样的妙招。举实际的例子来说吧!许多年前一家知名的比萨连锁店刚开始供外送服务时推出”迟到超过一分钟当场退还100元!的准时保证。消息一传开,消费者有两种反应:一是“现在交通这么乱,真的有办法那么准时送到吗。”二是“如果迟到了,我到要看看伽们果亘的会退还我一百元)”广告一打出去,议论纷纷,外送服务终于在众所斯待下开始正过上路。实际的情… 相似文献
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