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一、客户资产管理理论提出的意义 20世纪60年代,发达国家中出现了“客户导向”的管理理念。经过长期探索和努力,到20世纪末,形成了一种新的管理思想——客户资产管理理论。 相似文献
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周光强 《企业管理(北京)》2011,(3)
2010年,中国兵器工业集团江麓机电科技有限公司(以下简称江麓)主营业务收入突破35亿元,是十五末的5倍;利润突破1亿元,是十五末的50多倍;净资产收益率为18%,较十五末提高了15个百分点; 相似文献
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一、客户资产管理理论提出的意义 20世纪60年代,发达国家中出现了“客户导向”的管理理念.经过长期探索和努力,到20世纪末,形成了一种新的管理思想——客户资产管理理论. 这一理论的导向性是明显的:(1)客户及客户资产在企业中占据首要地位,而品牌及品牌资产退居次要地位并必须服从客户资产管理需要.…… 相似文献
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